到付快递拿了没给钱

若快递公司坚持要求支付到付费用，而你确信该费用不应由你承担，你可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若快递公司在未明确告知的情况下擅自要求支付额外费用，侵犯了你的知情权。同时，根据《快递暂行条例》第二十五条，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。如快递公司未按规定操作，你有权拒绝支付不合理费用，并可向国家邮政总局投诉，要求其纠正错误行为。
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若快递是亲友寄送且明确说明到付费用由寄件人承担，你可采取以下操作：1.联系寄件人确认费用承担情况，并请其提供与快递公司的相关约定证明；2.向快递公司出示该证明，要求快递公司按约定处理，不应向你收取费用；3.若快递公司仍坚持收费，可按照之前提供的投诉流程，向国家邮政总局投诉，并提供相关证据材料。
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从法律角度，处理此类问题时，你应注意以下关键点：1.保留好快递单、短信通知、通话录音等相关证据，证明你未被告知需支付到付费用或费用应由寄件人承担；2.及时与快递公司沟通，明确表达你的立场和诉求；3.了解并合理运用相关法律法规，如《消费者权益保护法》和《快递暂行条例》，维护自身合法权益；4.通过正规渠道进行投诉，如国家邮政总局官网，确保问题得到有效解决。