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但商家拒绝退货,怎么解决?

吴亮律师2025-07-17海盐刑事律师

衣服洗后掉毛商家拒退,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,消费者享有退换货权利,商家拒绝退货违反法律规定。不及时处理可能导致权益受损,无法挽回损失。
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衣服掉毛商家拒退,这样处理:1.与商家协商,要求退换货或退款,保留好沟通记录。2.若协商无果,通过购物平台投诉机制,提交购买凭证和掉毛证据。3.平台处理不当,拨打12315消协热线,根据指引进行正式投诉。
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解决此问题常见方式有协商、平台投诉、消协投诉。先尝试与商家协商,无果后向购物平台投诉,仍不解决则拨打12315向消协投诉。

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